海外客服總監(jiān)
面議
濟(jì)南
5年以上
本科
濟(jì)南
5年以上
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
- 股票期權(quán)績(jī)效獎(jiǎng)金帶薪年假
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職位描述
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職位描述：
一．崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)制定和實(shí)施相關(guān)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度
2. 負(fù)責(zé)部門資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置
3. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程制定與優(yōu)化、人員評(píng)估及管理工作
4. 負(fù)責(zé)部門成員的選、育、用、留、出用人環(huán)節(jié)的政策制定和優(yōu)化
5. 客戶信息檔案管理
6. 協(xié)調(diào)客戶與公司之間的服務(wù)矛盾關(guān)系
7. 跨部門問(wèn)題對(duì)接，內(nèi)外部客戶反饋問(wèn)題推進(jìn)解決
二，任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，5年以上相應(yīng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)
2. 有一定現(xiàn)場(chǎng)售后管理經(jīng)驗(yàn)
3. 熟練掌握公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)
4. 具有獨(dú)立分析產(chǎn)品異常和制定糾正預(yù)防措施的能力
5. 能熟練應(yīng)用英語(yǔ)交流
6. 良好的管理及溝通協(xié)調(diào)能力
一．崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)制定和實(shí)施相關(guān)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度
2. 負(fù)責(zé)部門資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置
3. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程制定與優(yōu)化、人員評(píng)估及管理工作
4. 負(fù)責(zé)部門成員的選、育、用、留、出用人環(huán)節(jié)的政策制定和優(yōu)化
5. 客戶信息檔案管理
6. 協(xié)調(diào)客戶與公司之間的服務(wù)矛盾關(guān)系
7. 跨部門問(wèn)題對(duì)接，內(nèi)外部客戶反饋問(wèn)題推進(jìn)解決
二，任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，5年以上相應(yīng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)
2. 有一定現(xiàn)場(chǎng)售后管理經(jīng)驗(yàn)
3. 熟練掌握公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)
4. 具有獨(dú)立分析產(chǎn)品異常和制定糾正預(yù)防措施的能力
5. 能熟練應(yīng)用英語(yǔ)交流
6. 良好的管理及溝通協(xié)調(diào)能力
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：濟(jì)南平城區(qū)濟(jì)南-會(huì)展中心
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職位發(fā)布者
HR
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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孫村新區(qū)飛躍大道與春博路交匯處北200米路東
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