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職位描述：
職責描述：1、根據(jù)物業(yè)管理有關法律法規(guī)、《前期物業(yè)服務合同》、《物業(yè)服務合同》、公司相關管理制度等全面負責組織項目客戶服務、保潔、綠化、工程管理、客戶投訴等服務工作的開展；
2、負責項目早期介入，根據(jù)項目實際情況確定人員配置數(shù)量及進度，擬定物資配置種類及數(shù)量，編制項目《物業(yè)承接查驗》、《房屋交付》、《裝修管理》等方案并組織實施；
3、負責制定項目年度預算及工作計劃、設施設備維養(yǎng)計劃、維修資金使用計劃、培訓計劃，組織、監(jiān)督、促進計劃的實施；
4、負責與政府相關部門、業(yè)主委員會的銜接，按規(guī)定定期進行工作溝通并書面匯報；
5、負責定期組織項目業(yè)主滿意度的調(diào)查，收集客戶意見,不斷改進管理服務工作；
6、負責促進項目物業(yè)服務費等相關費用的收繳，確保收費指標的實現(xiàn)；
7、負責社區(qū)文化方案制定，根據(jù)公司批準方案組織實施；
8、負責項目重點客戶資料的收集，每兩個月不低于一次的客戶拜訪；
9、負責項目創(chuàng)建“市優(yōu)”“省優(yōu)”“國優(yōu)”工作的動員、培訓、宣傳，保障項目創(chuàng)優(yōu)工作達標；
10、負責項目公共區(qū)域能耗管理、辦公費用等成本控制；
11、負責配合公司多種經(jīng)營在宣傳、推廣，組織項目對各項經(jīng)營工作的開展；
12、負責組織每年不低于一次的消防、電梯困人、防汛等應急演練，有效提升項目應急事件處置能力；
13、負責保證設施設備安全運行，每月對項目各類設施設備運行情況及記錄進行檢查，對存在問題及時處置和整改
14、負責組織對外委單位檢查和評估，有效促進和保障其工作質(zhì)量、效率；
15、負責項目質(zhì)量管控，每月進行一次夜間查崗，每月定期對項目各部門進行考核；
16、負責項目員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設工作；
任職要求：物業(yè)管理及相關管理專業(yè)大學本科及以上學歷，熟悉人力資源管理、行政管理相關知識、熟悉物業(yè)行業(yè)相關知識、精通物業(yè)項目管理相關知識，熟練使用word、excel等辦公軟件；具備基本的網(wǎng)絡知識，同等工作崗位不低于3年，物業(yè)管理工作年限不低于5年。