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工作內(nèi)容：
1、通過E-mail，F(xiàn)acebook解答海外客戶的售前、售后咨詢；
2、核對訂單信息，用標準易懂的書面英語為前來咨詢的客戶解決疑問，包括但不限于物流跟蹤，產(chǎn)品使用，促銷活動等；
3、解決客戶投訴，管理產(chǎn)品評價，維護客戶關(guān)系，妥善處理退換貨需求； 對近期客戶多次反饋的問題進行歸納和反饋，推動產(chǎn)品優(yōu)化；
3、當日郵件當日處理，能獨立處理較復(fù)雜的CASE,疑難問題及時上報。


工作技能：
1、大專以上學(xué)歷，英語（CET4）四級以上，專業(yè)不限；
2、英語讀寫能力較強，可以快速閱讀、理解并給出得體回復(fù)；
3、有同行業(yè)工作經(jīng)驗者可優(yōu)先錄用，無經(jīng)驗也可。