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崗位職責(zé):
1、負責(zé)客服團隊的日常工作管理，制定客服規(guī)范和制度，優(yōu)化客服流程和工作流程，提升客服質(zhì)量；
2、針對客戶提出的安全衛(wèi)士產(chǎn)品的功能和操作問題進行解答；
3、與產(chǎn)品和開發(fā)人員溝通，協(xié)助客戶解決遇到的產(chǎn)品問題；
4、搜集客戶問題，編寫客服情況報告，反饋至AIOT產(chǎn)品中心。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，通信類、電子類、計算機類等相關(guān)專業(yè)；
2、學(xué)習(xí)能力強，善于對軟件進行研究；
3、三年以上客服管理經(jīng)驗，具備團隊建設(shè)和管理能力；
4、對用戶體驗和客戶服務(wù)有深刻的理解，具有良好溝通和解決問題的能力。