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【崗位職責(zé)】
1. 全流程理賠處理：主導(dǎo)騎手平臺(tái)意外險(xiǎn)及雇主責(zé)任險(xiǎn)的線上理賠案件處理，高效完成客戶資料收集、完整性審核及系統(tǒng)錄入；
2. 專(zhuān)業(yè)協(xié)談與結(jié)案：依據(jù)保險(xiǎn)條款及審核標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立完成客戶溝通、理賠方案協(xié)商及案件閉環(huán)處理，確保服務(wù)時(shí)效與滿意度；
3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與優(yōu)化：主動(dòng)梳理理賠流程痛點(diǎn)，協(xié)同團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升案件處理質(zhì)量。
【任職要求】
? 專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先：
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)、護(hù)理或法律相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
- 持有保險(xiǎn)理賠資格者優(yōu)先，熟悉車(chē)物定損/人傷理算流程者優(yōu)先；
? 核心素質(zhì)要求：
- 高敏感度服務(wù)意識(shí)，擅長(zhǎng)通過(guò)溝通化解糾紛，具備理賠談判技巧；
- 邏輯清晰，能快速掌握保險(xiǎn)條款及平臺(tái)規(guī)則；
-抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備跨部門(mén)協(xié)作精神。
【薪酬福利】
?? 競(jìng)爭(zhēng)力薪酬：底薪?階梯式績(jī)效（上不封頂）
?? 全面保障：入職即繳五險(xiǎn)一金，商業(yè)保險(xiǎn)；
?? 發(fā)展體系：帶薪專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、理賠專(zhuān)家晉升通道；
?? 福利關(guān)懷：節(jié)日禮金、彈性休假制度。