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1.對集團品質(zhì)相關管理制度及品質(zhì)、客滿、交付管控要求組織區(qū)域\片區(qū)職能學習、分解執(zhí)行措施、并檢查執(zhí)行效果，及時糾偏； 2.擬定區(qū)域/片區(qū)品質(zhì)檢查、保障措施，制定品檢計劃，并組織實施，檢查方式包括但不限于月度目視化檢查、遠程監(jiān)控檢查等； 3.組織突發(fā)事件、風險事件防范、處置、督導上報； 4.督導并審核項目服務季/年度服務報告編制與發(fā)布；督導項目公區(qū)收益按合同及法規(guī)要求進行公示； 督導業(yè)委會項目專項工作； 5.負責跟進公司投訴報事，每月參加投訴報事分析會；配合滿意度調(diào)查、進行季度數(shù)據(jù)分析、負責轄區(qū)內(nèi)整改計劃落實追蹤； 6.負責組織區(qū)域\片區(qū)內(nèi)各類最新物業(yè)法律法規(guī)收集整理、組織解讀及制定應對措施； 7.對基層員工開展業(yè)務及綜合能力提升培訓及現(xiàn)場幫扶支撐； 8.協(xié)調(diào)區(qū)域/項目的業(yè)務關系，以確保區(qū)域/項目的業(yè)務溝通，共同實現(xiàn)公司目標。