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1.對(duì)來料不良、內(nèi)部不良、客訴進(jìn)行調(diào)查，組織責(zé)任單位進(jìn)行原因分析并制定措施、跟蹤措施的效果直到問題關(guān)閉；2.對(duì)各部門及車間質(zhì)量問題、體系標(biāo)準(zhǔn)的檢查；3.對(duì)客訴引起的損失，落實(shí)生產(chǎn)車間責(zé)任人；對(duì)發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行糾正預(yù)防；4.負(fù)責(zé)客訴8D文件的制作；5.負(fù)責(zé)部門日常培訓(xùn)。6. 內(nèi)部異常（材料問題、工藝問題）的反饋、跟蹤處理。7. 不定期地對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理，并監(jiān)督車間進(jìn)行整改。8. 內(nèi)部不合格處置單處理，直至不合格品處理完成。9. 負(fù)責(zé)巡檢異常、不合格異常的定期分析，對(duì)重大的質(zhì)量問題（或重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問題）制訂質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行立項(xiàng)解決，并形成書面的文件。10.負(fù)責(zé)部門日常培訓(xùn)。11.配合協(xié)助部長(zhǎng)開展日常質(zhì)量部各項(xiàng)工作 職能類別：質(zhì)量管理/測(cè)試經(jīng)理(QA/QC經(jīng)理) 關(guān)鍵字：培訓(xùn)原因分析客戶投訴客訴8d質(zhì)量問題