客服專(zhuān)員
5000-8000元
上海
經(jīng)驗(yàn)不限
大專(zhuān)
上海
經(jīng)驗(yàn)不限
大專(zhuān)
- 五險(xiǎn)一金
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 年終分紅
- 彈性工作
- 周末雙休
最近更新
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)
1、平臺(tái)售前客服
（1）在線解答客戶關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)或購(gòu)買(mǎi)流程方面的疑問(wèn)；
（2）行業(yè)訂單議價(jià)；
2、平臺(tái)售后客服
（1）商品售后審核及客訴處理；
3、咨詢及評(píng)價(jià)管理
（1）客戶留言咨詢回復(fù)管理；
（2）中差評(píng)及建設(shè)性好評(píng)回復(fù)；
4、異常狀況匯總
（1）匯總分析客戶在線咨詢問(wèn)題；
（2）匯總分析客戶評(píng)價(jià)；
（3）大型活動(dòng)贈(zèng)品及返利發(fā)送數(shù)據(jù)核對(duì)并統(tǒng)計(jì)。
崗位要求
1、女性，22-35歲，大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷；
2、耐心，熱心；
3、具備一定的客訴處理能力；
4、具備一定的數(shù)據(jù)匯總與分析能力；
5、有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)申霞路369號(hào)
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職位發(fā)布者
周敏航HR
震旦(中國(guó))有限公司
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辦公設(shè)備·用品
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1000人以上
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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申霞路369號(hào)
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