應(yīng)屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-04-14 11:16:08
3940人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責
1、負責組內(nèi)日常業(yè)務(wù)管理及相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、分析;
2、及時處理客服服務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種升級問題，給予當班客服工作指導與支持;
3、及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、團隊管理等相關(guān)問題，反饋并提出優(yōu)化建議;
4、負責績效考核及員工激勵、培訓等工作，管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，建立質(zhì)量指標體系;
任職資格
1、熟練使用word、excel等常用辦公軟件，具備良好的職業(yè)道德，條理清晰，應(yīng)急能力強，工作仔細負責；
2、熟悉客服中心運營管理體系及業(yè)務(wù)流程，擁有客服團隊管理經(jīng)驗及客服經(jīng)驗；
3、普通話標準，綜合素質(zhì)高；
4、具備處理突發(fā)問題的應(yīng)變能力，及時響應(yīng)工作需求，能承擔較大工作壓力及時間特殊性；
1、負責組內(nèi)日常業(yè)務(wù)管理及相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、分析;
2、及時處理客服服務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種升級問題，給予當班客服工作指導與支持;
3、及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、團隊管理等相關(guān)問題，反饋并提出優(yōu)化建議;
4、負責績效考核及員工激勵、培訓等工作，管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，建立質(zhì)量指標體系;
任職資格
1、熟練使用word、excel等常用辦公軟件，具備良好的職業(yè)道德，條理清晰，應(yīng)急能力強，工作仔細負責；
2、熟悉客服中心運營管理體系及業(yè)務(wù)流程，擁有客服團隊管理經(jīng)驗及客服經(jīng)驗；
3、普通話標準，綜合素質(zhì)高；
4、具備處理突發(fā)問題的應(yīng)變能力，及時響應(yīng)工作需求，能承擔較大工作壓力及時間特殊性；
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：嘉興秀洲區(qū)麒盛科技股份有限公司
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職位發(fā)布者
HR
麒盛科技股份有限公司
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電子技術(shù)·半導體·集成電路
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200-499人
-
股份制企業(yè)
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浙江省嘉興市秀洲區(qū)王江涇鎮(zhèn)秋茂路158號
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