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1. 承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績；2. 及時(shí)跟進(jìn)樣品數(shù)據(jù)，電話篩選客戶并加微聯(lián)系跟進(jìn)直至拿貨；3. 整理和分析交易過程中發(fā)現(xiàn)商品的問題（如描述不符，郵費(fèi)設(shè)置，圖片等）反饋到部門主管處；4. 日常處理自己客戶的售前售中售后問題；5. 將店鋪后臺訂單情況反饋給部門主管，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略；6.了解各大線上平臺的操作流程和規(guī)則，熟悉競爭對手的產(chǎn)品和價(jià)格。7.維護(hù)好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。8.整理和分析在客戶關(guān)系處理中的問題和改善方法，提出有效意見反饋到部門主管處。任職要求：1.淘寶天貓拼多多等電商平臺客服經(jīng)驗(yàn)，語言組織能力好，懂得與人溝通的技巧，能夠耐心和善地接待每一個(gè)客人；2.有電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)，能夠清晰流暢進(jìn)行電話交流，有平臺直播經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；3.有團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓性好，能夠服從調(diào)配；4.反應(yīng)能力快，熟悉電商平臺各項(xiàng)規(guī)則。5.有良好的服務(wù)意識，熟悉電腦操作，熟練使用辦公軟件。有淘寶抖音運(yùn)營經(jīng)歷優(yōu)先。 年齡要求：18-35歲 職能類別：網(wǎng)絡(luò)銷售/在線銷售 關(guān)鍵字：電商客服淘寶客服天貓客服在線客服淘寶網(wǎng)絡(luò)客服