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1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；2、與生產(chǎn)部、銷售部，技術(shù)工程部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來(lái)描述故障，讓客戶容易理解和接受；3、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與意見(jiàn)；4、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，具有耐心、細(xì)致、包容的意識(shí)，能承受一定的工作壓力。崗位要求1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，機(jī)電一體化或電子信息工程專業(yè)；2、3年以上售后專員工作經(jīng)驗(yàn)；3、熟練掌握公司產(chǎn)品維修基礎(chǔ)知識(shí)；4、熟練使用信息管理系統(tǒng)和辦公軟件；5、對(duì)于重大突發(fā)事件的處理能力；6、堅(jiān)持原則，能夠獨(dú)立履行組織安排和監(jiān)督檢查的職能。 職能類別：售后服務(wù)/客戶服務(wù) 關(guān)鍵字：產(chǎn)品返修售后專員機(jī)電一體化產(chǎn)品維修客戶咨詢客服