職位描述
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【崗位職責】:1、負責承接和運維重點大客戶的整體業(yè)務及運維需求受理2、負責大客戶各子項目運營全過程的日常監(jiān)控、異常處理、運營質量管理等標準及個性化服務,輸出服務運維過程中的共性問題,推動公司不斷優(yōu)化改進大客戶業(yè)務流程3、承接大客戶業(yè)務需求的受理、評估以及跨區(qū)、跨部門的溝通協(xié)調工作以及他區(qū)大客戶業(yè)務在本區(qū)的落地執(zhí)行4、基于“方案 ”客戶業(yè)務方案的SOP制作與實施和服務流程優(yōu)化,大客戶服務運維模式、流程的創(chuàng)新和機會點孵化【崗位要求】1、本科及以上學歷,男女不限,有客戶運維工作經(jīng)驗優(yōu)先2、具備較好的溝通能力,快速的反應能力,良好的理解能力及邏輯思考能力;3、基礎的數(shù)據(jù)處理和較高的文案、報告的處理能力,具備較好的總結、提煉和解讀能力;能承受快節(jié)奏的工作壓力,并保持積極的工作態(tài)度。
職能類別:大客戶管理
關鍵字:異常處理個性化服務服務運維客戶運維
工作地點
地址:寧波海曙區(qū)寧波-海曙區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
寧波順豐速運有限公司
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私營·民營企業(yè)
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應屆畢業(yè)生
學歷不限
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