職位描述
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崗位職責(zé):1、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行CS團隊統(tǒng)籌管理;2、客戶端數(shù)據(jù)整理分析,TOP Issue和異常要反饋給廠內(nèi),并推動改善;3、廠內(nèi)、外訊息串聯(lián),建立項目改善團隊,推動工廠品質(zhì)改善;4、項目品質(zhì)周/月/年報撰寫;5、協(xié)助換回須分析的不良品,廠內(nèi)分析進(jìn)度跟進(jìn),審核并整合8D,回復(fù)給客戶;6、客戶RMA退貨確認(rèn);安排RMA正常入庫,促進(jìn)不良品返修出貨;7、對策品有效性追蹤,并整理各段投線數(shù)據(jù),反饋給廠內(nèi);8、本部門的風(fēng)險識別分析及應(yīng)對管理(有害物質(zhì)、風(fēng)險源等);9、遵守客戶、公司、事業(yè)部的各項規(guī)章制度及協(xié)議條款,樹立良好的長信公司員工形象,積極、高效開展工作;10、負(fù)責(zé)相關(guān)客戶上線品的品質(zhì)確認(rèn)及不良復(fù)判工作,與接收客戶信息并及時處理與報告;11、負(fù)責(zé)收集同行產(chǎn)品在客戶處的品質(zhì)信息并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo); 12、負(fù)責(zé)同客戶的良好溝通,并就駐廠期間宴請客戶事項提前報告并做好公事消費明細(xì)和相關(guān)發(fā)票的收集工作;11、負(fù)責(zé)有公司品質(zhì)、工藝、技術(shù)相關(guān)信息的保密責(zé)任;12、負(fù)責(zé)填寫每日工作日志并完善保管,回司時帶回上級審查; 13、負(fù)責(zé)新駐廠人員相關(guān)事項的交接,回司后提交駐廠報告 ;14、負(fù)責(zé)新駐廠人員相關(guān)事項的交接,回司后提交駐廠報告;15、負(fù)責(zé)協(xié)助處理客戶端或者市場部反饋的客訴,推動廠內(nèi)對客訴改善對策的落實與跟蹤,以及客戶滿意度的調(diào)查與跟進(jìn)。16、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。任職資格:1、從事電子行業(yè)品質(zhì)管理工作3年以上工作經(jīng)驗,熟悉ISO9001質(zhì)量體系/IATF16949體系/ISO14000環(huán)境體系/QC080000體系的運作與管理;2、靈活運用各種品質(zhì)管理工具,熟悉6Sigma、TS16949五大手冊等工具;3、有較強的事業(yè)心、責(zé)任心,堅持原則;有前瞻性、有協(xié)調(diào)能力、有韌性、視覺、嗅覺靈敏。
職能類別:故障分析工程師
工作地點
地址:蕪湖蕪湖
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職位發(fā)布者
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