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工作職責：1、按平臺和公司規(guī)定，負責跨境電商亞馬遜平臺帳戶的日常管理與維護；包括產(chǎn)品上架和優(yōu)化、產(chǎn)品圖片需求的提交、訂單和退換貨處理、客服工作、中差評處理；2、熟悉平臺操作基本規(guī)則，原理和工具，維護帳戶安全，完善賬戶各項指標，保持賬戶的好評率和良好的信用度；3、及時跟進產(chǎn)品排名的進展，評估、分析產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，提升產(chǎn)品關(guān)鍵詞的搜索排名，合理修改產(chǎn)品搜索標題，更新產(chǎn)品信息；4、管理賬戶的客戶評論和反饋，及時總結(jié)產(chǎn)品改善意見，與產(chǎn)品部門跟進進展，滿足消費者需求；5、利用站內(nèi)廣告，提高產(chǎn)品的曝光率，提升轉(zhuǎn)化率。任職條件：1、大專及以上學歷，英語CET-4及以上；聽說讀寫熟練。2、一年以上跨境平臺實操經(jīng)驗，熟悉3C電子類產(chǎn)品，對跨境電商行業(yè)有一定興趣，熟悉Amazon。3、掌握電子商務(wù)平臺的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運作流程，掌握電子商務(wù)運作及網(wǎng)絡(luò)銷售各流程；4、協(xié)調(diào)和溝通能力強，有一定數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)各種數(shù)據(jù)的變化監(jiān)控和分析電子商務(wù)運營狀態(tài)和問題，及時為其他團隊的決策調(diào)整提供依據(jù)和建議；5、很強的學習能力和求知欲，能敏銳捕捉電子商務(wù)市場的動向和最新資訊；6、有強烈的責任心和獨立完成任務(wù)的能力；7、善于溝通，獨立思考。在熟悉公司業(yè)務(wù)后，能獨立解決客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等，維護公司利益。 職能類別：跨境電商運營 關(guān)鍵字：解決客戶問題跨境電商3C電子Amazon平臺