應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
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Responsibility:？ Working in corporate environment, handling calls/emails/Enterprise Wechats/web tickets.？ Escalate problem to respective resolver team with designed ticket routing procedures.？ Identify trend of calls/tickets and highlight it to Incident Manager (IM)/L1.5, TL, SDM as appropriate (Outage confirmation)？ Ensure Follow up mechanism is in place, target customer’s issue resolution in an optimized manner enhancing Customer Delight？ Ensure consistent productivity and quality of service？ Meet customers SLAs and individual KPIs？ Should manifest flexibility to support operational requirements？ Maintain highest level of ethical work standards and be compliant with Organization
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：大連大連
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職位發(fā)布者
HR
中國惠普有限公司
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計(jì)算機(jī)硬件·網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
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1000人以上
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中外合資（合資·合作）
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朝陽區(qū)建國路112號(hào)中國惠普大廈
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