OEM客服經(jīng)理
12000-20000元
福州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
福州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)主機(jī)廠（高端車品牌）客服工作管理，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平； 2、制定各類業(yè)務(wù)服務(wù)流程，對(duì)實(shí)施的策略或規(guī)范進(jìn)行跟蹤及優(yōu)化； 3、定期整理和歸類主機(jī)廠業(yè)務(wù)變更、新業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳口徑等資料，監(jiān)控培訓(xùn)實(shí)施； 4、團(tuán)隊(duì)管理，員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)以及系統(tǒng)平臺(tái)、規(guī)范培訓(xùn)； 5、協(xié)助部門總監(jiān)確認(rèn)各新進(jìn)汽車品牌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行，問題梳理和反饋； 6、對(duì)應(yīng)系統(tǒng)模塊需求的測(cè)試、跟進(jìn)模塊涉及系統(tǒng)相關(guān)需求提出、跟蹤、測(cè)試、優(yōu)化。 【崗位要求】 1、28-35周歲，***一本院校本科及以上學(xué)歷； 2、工作經(jīng)驗(yàn)5年及以上，其中主管級(jí)及以上管理工作時(shí)間不低于3年，有呼叫中心、金融行業(yè)、汽車行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮； 3、良好的表達(dá)能力及協(xié)調(diào)溝通能力，較強(qiáng)處理客訴能力，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力。 4、熟悉常用辦公軟件，Excel、PPT熟練使用。
本職位優(yōu)先軍人。
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工作地點(diǎn)
地址：福州福州
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
福建吉諾車輛服務(wù)股份有限公司
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