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崗位職責(zé): 1、帶領(lǐng)項(xiàng)目完成公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)； 2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，合理控制項(xiàng)目成本； 3、落實(shí)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)體系，征求、收集客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃與舉措，提升項(xiàng)目品質(zhì)； 4、協(xié)助第三方公司進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，及神密訪客調(diào)查，落實(shí)整改方案并持續(xù)改進(jìn)； 5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建，確保人崗匹配；踐行企業(yè)文化，打造團(tuán)隊(duì)氛圍積極向上； 6、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理； 7、維護(hù)項(xiàng)目政府及相關(guān)單位關(guān)系； 8、落實(shí)公司其他管理要求。 任職要求: 1、具備客戶(hù)視角，了解客服、工程、秩序、環(huán)境四大專(zhuān)業(yè)主要工作內(nèi)容，至少具有客服、工程專(zhuān)業(yè)其中之一的兩條專(zhuān)線線的管理經(jīng)驗(yàn)； 2、基本了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)文件，并可應(yīng)用； 3、落實(shí)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)體系，征求、收集客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃與舉措，提升項(xiàng)目品質(zhì)； 4、溝通能力和表達(dá)能力較好，能夠主動(dòng)與客戶(hù)溝通，可處理一般客戶(hù)投訴； 5、開(kāi)展日常增值服務(wù)業(yè)務(wù)； 6、在他人指導(dǎo)下編寫(xiě)項(xiàng)目工作總結(jié)與工作計(jì)劃，編制項(xiàng)目年度預(yù)算計(jì)劃； 7、可運(yùn)用基本的管理手段和方法，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； 8、熟練使用各項(xiàng)辦公軟件，具有一定的親和力。