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職責描述： 一、負責劇場包含課室的使用及維護管理（包含涉及場地安全、消防、衛(wèi)生等日常事務的各項管理），包括： 1）根據(jù)劇場各項管理制度，對各空間使用情況進行監(jiān)督管理與維護，撰寫工作日志，確保各項設施及設備的運作正常與安全。 2）定期按需采購及管理各項耗品和資產(chǎn)，協(xié)助提升生產(chǎn)力的同時降低包含能耗在內的各項成本支出，達到高效節(jié)能管理目的。 3）以專業(yè)服務為中心，按演出、活動、課堂、租場等各項運營內容需求組織相關總務后勤服務保障工作。 4）配合上級與物業(yè)、街道、工商、市場、消防、食藥監(jiān)等各相關主管部門維系良好關系與順暢溝通。 二、負責保潔，禮賓和志愿者的管理與培訓，包括： 1）監(jiān)督管理劇場專屬保潔工作，并組織安排人員輪崗協(xié)助各區(qū)域的使用前后清潔工作，與專業(yè)第三方公司的周期性維護。同時與物業(yè)協(xié)作確保配套設施和周邊環(huán)境區(qū)域的整潔安全和良好體驗。 2）對外招募兼職禮賓及志愿者，并進行培訓和管理，針對運營排期合理分配人力，確保服務品質。 三、負責劇場觀眾、學員、消費者的接待及服務管理，包括： 1）與各業(yè)務部門協(xié)作協(xié)助應對及處理觀眾、學員、消費者的接待、問題，需求，及投訴，與突發(fā)和緊急事件的應變。 2）定期組織跨部門全員培訓，培養(yǎng)各崗位人員對劇場服務的認知與認識，在有需要時具備支援運營工作的能力。 任職要求： 1.全日制本科及以上學歷，航服、酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先。 2.2年及以上服務類工作經(jīng)驗，有文化藝術類場館或是商場、品牌店實體運營管理類工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.工作嚴謹細致，優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、應變能力和貫徹執(zhí)行力； 4.相貌端正，身體健康。