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職位描述1.負(fù)責(zé)全國(guó)跟單團(tuán)隊(duì)和客戶經(jīng)營(yíng)兩大團(tuán)隊(duì)的流程搭建和優(yōu)化，為客戶提供主動(dòng)關(guān)懷和保單維護(hù)服務(wù)。提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率及整體管理2.追蹤團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)(加微率、聯(lián)系率、成功率、轉(zhuǎn)換率、成功率等)3.執(zhí)行人員招聘及團(tuán)隊(duì)功能擴(kuò)展規(guī)劃4.提供咨詢、培訓(xùn)等一站式業(yè)務(wù)支持，促進(jìn)客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)品質(zhì)的提升5.數(shù)據(jù)體系搭建及企業(yè)微信等系統(tǒng)功能推動(dòng)落實(shí)6.協(xié)調(diào)多元、網(wǎng)電市場(chǎng)、公司市場(chǎng)部、客服、續(xù)期等團(tuán)隊(duì)協(xié)同推進(jìn)客戶關(guān)懷等服務(wù)內(nèi)容，打通前后臺(tái)服務(wù)環(huán)節(jié)和客戶需求處理任職要求:1、具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有2年以上擔(dān)任保險(xiǎn)客戶服務(wù)及運(yùn)營(yíng)、呼叫中心項(xiàng)目管理、電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有保險(xiǎn)金融行業(yè)相關(guān)續(xù)期服務(wù)、客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;2、優(yōu)秀的溝通能力，特別是能掌握與客戶溝通的技巧3、思維清晰，可靠的分析和判斷能力語(yǔ)言:普通話良好年齡:22-35歲 年齡要求：22-35歲 職能類(lèi)別：電話銷(xiāo)售