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崗位職責(zé)：
1、客戶維系：客戶簽約后，前置管家添加客戶微信為準(zhǔn)業(yè)主提供售后服務(wù)，提供咨詢解答、投訴受理、節(jié)假日和紀(jì)念日關(guān)懷祝福；
2、業(yè)務(wù)協(xié)助：準(zhǔn)業(yè)主信息建檔、客戶簽約資料領(lǐng)取、購(gòu)房合同、貸款合同、公共維修基金票據(jù)領(lǐng)取、換票、退費(fèi)等；
3、活動(dòng)組織：定期為準(zhǔn)業(yè)主們組織客戶活動(dòng)，每季度不少于1次 前置管家負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃、資源協(xié)調(diào)、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織；
4、工地開(kāi)放：依照工地開(kāi)放計(jì)劃，前置管家需要完成對(duì)客通知、客戶預(yù)約報(bào)名、參與過(guò)程陪驗(yàn)、問(wèn)題記錄匯總 對(duì)工地開(kāi)放中客戶驗(yàn)房反饋的問(wèn)題的整改進(jìn)展及時(shí)告知客戶，并邀請(qǐng)準(zhǔn)業(yè)主對(duì)于問(wèn)題整改進(jìn)行意見(jiàn)反饋和評(píng)價(jià) 探索通過(guò)直播（工地開(kāi)放線上化）等創(chuàng)新手段組織工地開(kāi)放活動(dòng)。

崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、1年以上客服或服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、良好溝通表達(dá)能力，待人親切，熱情。