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崗位職責(zé)：1.全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的日常工作。計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)本部門(mén)屬下的工作。就本部門(mén)的工作對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)。3.保持服務(wù)部與客戶間的信息暢通，及時(shí)協(xié)調(diào)本部門(mén)、工程部、保安部、保潔部依據(jù)客戶需求進(jìn)行服務(wù)和工作的跟進(jìn)。4.負(fù)責(zé)客戶信息資料的收集、整理、建檔、歸檔工作，建立、完善的客戶資料信息庫(kù)。5.負(fù)責(zé)日常清潔、綠化的檢查工作。6.負(fù)責(zé)對(duì)客戶特色服務(wù)的策劃、管理、規(guī)范工作，努力完成創(chuàng)收指標(biāo)。7.負(fù)責(zé)處理各類(lèi)客戶投訴處理的協(xié)調(diào)、整改、管理工作。8.負(fù)責(zé)本部門(mén)重要環(huán)境因素和不可接受安全風(fēng)險(xiǎn)的總體控制。 9.領(lǐng)導(dǎo)所轄項(xiàng)目的服務(wù)體系的運(yùn)作；10.負(fù)責(zé)建立、檢查、完善本部門(mén)各項(xiàng)管理制度；11.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工知識(shí)更新和業(yè)務(wù)技能提升工作.職位任職資格：1.學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷；2.年齡：25周歲以上；3二年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；4.熟練使用辦公自動(dòng)化軟件。 年齡要求：25-40歲 職能類(lèi)別：物業(yè)管理主管 關(guān)鍵字：物業(yè)客服管理