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1、接收客戶訂單 2、對照電子版客戶資料制作電子版訂單，與客戶核對產(chǎn)品單價、政策及客戶訂單需求 3、銷管部與生產(chǎn)部門確定產(chǎn)品交貨周期 4、銷管部與客戶確定交貨周期及打款時間 與客戶確認交貨周期客戶不同意交貨周期，銷管部與生產(chǎn)部溝通縮短交貨周期 5、填寫紙質版訂貨單和發(fā)貨單 6、訂貨單和發(fā)貨單交財務審核并簽字 ①財務審核客戶產(chǎn)品單價、政策及貨款情況； ②發(fā)貨單紅聯(lián)財務存檔 7、訂貨單白聯(lián)轉生產(chǎn)調度安排生產(chǎn) 8、銷管部及時跟進生產(chǎn)部生產(chǎn)進度 9、銷管部根據(jù)生產(chǎn)調度提供的產(chǎn)品生產(chǎn)的實際情況與客戶溝通調整產(chǎn)品發(fā)貨數(shù)量， ①客戶同意產(chǎn)品按單品數(shù)量進行調整 ②客戶不同意調整，則多余貨款掛公司賬上 10、銷管部通知生產(chǎn)調度發(fā)貨 11、將報單發(fā)貨明細和托運合同拍照微信發(fā)客戶，方便客戶及時安排收貨。 12、銷管部及時將發(fā)貨信息錄入臺賬 樣品配發(fā)跟蹤 1、銷管部接收客戶樣品單 2、銷管部訂單員填寫紙質版樣品單 3、銷管部訂單員在樣品單標注樣品名稱、口感及所需數(shù)量 4、管部訂單員將樣品單遞交財務確認簽字 ①樣品單紅聯(lián)留財務，白聯(lián)轉報單，報單安排樣品配送 5、樣品發(fā)送方式 ①走物流：報單隨中轉車輛發(fā)走，內勤將物流托運函及時告知客戶和相應業(yè)務員，方便客戶提貨與業(yè)務跟蹤； ②走快遞：內勤通過手機下單，并把快遞公司及單號微信告知客戶和對應業(yè)務員，方便客戶收貨與業(yè)務跟蹤； 8.將樣品單及時錄入臺賬，并定期交總經(jīng)辦審核。 協(xié)助、監(jiān)督銷售回款 1.根據(jù)客戶回款信息，及時對接財務開具發(fā)票； 2.應收帳款到期前一個月、一周提醒業(yè)務人員進行回款，保障在規(guī)定的賬期內收到貨款； 3.對超帳期貨款，應采取有效措施催收，催收無效，應升級處理； 4.及時掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬死賬問題。 落實運費 1.客戶告知收到貨或者司機通知貨按照合同運到指定地點（報單將司機賬號微信發(fā)內勤） 2.銷管部回訪客戶跟蹤到貨情況 ①數(shù)量正確沒有破損，客戶墊付運費，則運費打給客戶或沖抵下次貨款；客戶不墊付運費，則運費付給司機 ②數(shù)量不正確或者有破損，通知客戶不墊付運費，由內勤與司機溝通協(xié)商處理，運費付給司機。 3.填寫墊付運費信息確認單和費用報銷單 4.墊付運費信息確認單和費用報銷單找財務簽字確認，并由財務按單據(jù)付運費 5.財務將付運費憑證微信發(fā)內勤 6.內勤將付運費憑證轉經(jīng)銷商或司機。 墊付運費信息確認單 資料整理及更新 客戶資料整理：①標準客戶資料整理歸檔 ②意向客戶資料整理歸檔 文件整理： ③資質文件：a.公司產(chǎn)品價格表 b.公司資質 c.公司合同 d.檢驗報告