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崗位職責(zé)：在物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部門的管理與工作推進(jìn)，主要職責(zé)包括：1、接待、受理項(xiàng)目客戶的業(yè)務(wù)辦理、咨詢、走訪、回訪、滿意度征詢、意見或建議等常規(guī)服務(wù)事務(wù)的部門管理工作；2、負(fù)責(zé)帶動(dòng)本部門客服人員與項(xiàng)目客戶建立良好的溝通渠道及關(guān)系，及時(shí)處理和解決客戶所關(guān)注的事項(xiàng)、并給與推進(jìn)和反饋；3、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目既定目標(biāo)，完成階段物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)達(dá)成；4、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作；5、負(fù)責(zé)編制本部門各計(jì)劃及匯報(bào)文件，按照公司管理體系要求填報(bào)各項(xiàng)記錄資料和OA線上匯報(bào)材料；6、組織本部門物業(yè)服務(wù)公共區(qū)域的例行巡檢工作；7、做好與各部門的橫向配合工作；8、其它管理體系要求的履職工作。任職要求：1、體貌端正、身體健康、無不良嗜好；2、具有住宅物業(yè)服務(wù)同崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；3、具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)、交流溝通能力和自學(xué)能力職位福利：餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、采暖補(bǔ)貼、五險(xiǎn)一金