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1、負(fù)責(zé)高端住宅項(xiàng)目客服工作，熟練運(yùn)用物業(yè)管理各類相關(guān)軟件；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付客服相關(guān)工作
3、管理員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序；
4、督促、收取物業(yè)管理費(fèi)用（水、電、煤費(fèi)用），進(jìn)行空置房的統(tǒng)計(jì)，與財(cái)務(wù)核對(duì)收繳情況；
5、做好重大投訴的處理及匯報(bào)工作；
6、定期回訪業(yè)主，配合完成各類社區(qū)文化活動(dòng)，提高客戶滿意度；
7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)物業(yè)服務(wù)部門的建立；
8、做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展；
9、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。


任職資格
1、大專以上學(xué)歷，3年以上品牌物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有一定的組織溝通、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
3、能獨(dú)立統(tǒng)籌安排客服部的日常運(yùn)作和管理工作，具有對(duì)外的相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題的能力；
4、熟練掌握辦公軟件，有一定的文字處理能力；
5、熟悉物業(yè)管理法規(guī)，工作耐心細(xì)致。
6、工作地點(diǎn)按照項(xiàng)目具體分配