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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)公司公司渠道等服務(wù)工作
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)訂單處理、評(píng)價(jià)管理
3、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)提高訂單轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額，完成公司目標(biāo)
4、負(fù)責(zé)各平臺(tái)售后數(shù)據(jù)收集及分析工作
5、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常培訓(xùn)，關(guān)鍵指標(biāo)更新及考核
6、服務(wù)流程閉環(huán)，完善服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)
【崗位要求】
1、2-3年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)。
2、具備良好的人員管理能力，能有效組織團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)工作落實(shí)。
3、具有敏銳的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠快速響應(yīng)客戶(hù)反饋和需求。
4、具有出色的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，能處理復(fù)雜問(wèn)題，并提供高質(zhì)量的解決方案。

5、有聯(lián)通、電信、美的、小米等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先