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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司保險(xiǎn)行業(yè)客戶，遠(yuǎn)程技術(shù)支持，用戶協(xié)調(diào)和溝通，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行; 2.辦公設(shè)備（終端硬件、終端系統(tǒng)、終端相關(guān)外設(shè)打印機(jī)、高拍儀、智能手寫(xiě)板、密碼鍵盤(pán)、投影儀、）安裝、調(diào)試、故障排查; 3.負(fù)責(zé)相關(guān)的云桌面系統(tǒng)、云視頻系統(tǒng)、云打印、云文檔等問(wèn)題排查等等; 4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)客戶所需的解決方案設(shè)計(jì)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。 5.負(fù)責(zé)完善二線團(tuán)隊(duì)工作流程、優(yōu)化工作效率、完善使用手冊(cè)、FAQ、知識(shí)庫(kù)等更新維護(hù) 6.上級(jí)交代的其他相關(guān)工作 [任職要求] 1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，項(xiàng)目經(jīng)理、售前、技術(shù)支持相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，有云桌面、云視頻、網(wǎng)絡(luò)、IT支持等從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)； 3.能獨(dú)立處理計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備常見(jiàn)的軟硬件故障 4.有良好的自我管理能力、 工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、 認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠適應(yīng)短期出差，保密意識(shí)強(qiáng)。 5.良好的邏輯思維和問(wèn)題分析定位能力； 6.具有良好的服務(wù)意識(shí)、能夠妥善處理好客戶關(guān)系。