應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
海運(yùn)出口操作：
處理客戶的電子郵件/電話咨詢，使用銷售團(tuán)隊案例管理和電話聯(lián)系中心解決客戶問題
?與客戶服務(wù)團(tuán)隊溝通，確保特定客戶的賬戶得到妥善處理
?發(fā)貨請求評估
?確保及時收到發(fā)貨所需的所有文件
?跟蹤特殊貨物或危險貨物的批準(zhǔn)(如適用)
?必要時更新和修改預(yù)訂，并通知所有受影響方的更改
?解決FIS出貨相關(guān)的異常
?在運(yùn)輸和VGM相關(guān)的例外情況下，檢查并與客戶合作解決這些例外情況
?處理客戶目的地要求的變更
?與碼頭操作和轉(zhuǎn)運(yùn)協(xié)調(diào)，以確保高效和有效地處理貨物
?處理索賠前的相關(guān)活動
?與全球辦事處溝通，跟蹤發(fā)貨情況
?與所有部門緊密合作，確保特定客戶的需求得到適當(dāng)?shù)奶幚怼?
應(yīng)聘要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 1-3年客戶服務(wù)或相關(guān)經(jīng)驗；
3. 海運(yùn)行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4. 良好的英語口語和書寫能力；
5. 熟練運(yùn)用辦公軟件；
6. 良好的溝通能力，獨(dú)立工作能力以及團(tuán)隊合作能力；
7. 積極樂觀的工作態(tài)度，同時具備良好的客戶服務(wù)意識。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：蘇州吳中區(qū)蘇州蘇州工業(yè)園區(qū)蘇州2.5產(chǎn)業(yè)園E2棟
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
赫伯羅特企業(yè)管理服務(wù)(蘇州)有限公司
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交通·運(yùn)輸·物流
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500-999人
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外商獨(dú)資·外企辦事處
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蘇州市蘇州工業(yè)園區(qū)東長路2.5產(chǎn)業(yè)園
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