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一）崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)或線上解答業(yè)主/用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題并跟進(jìn)處理。
2、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主/用戶(hù)滿(mǎn)意度及公司項(xiàng)目調(diào)研等回訪工作;
3、 按照服務(wù)規(guī)范要求，妥善處理客戶(hù)問(wèn)題。


（二）崗位要求：
1、中專(zhuān)或以上學(xué)歷，熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，具備聽(tīng)打能力
2、能接受輪休，且能接受節(jié)假上班或臨時(shí)工作時(shí)間變動(dòng)
3、 溝通能力強(qiáng)，文字及口頭表能力強(qiáng)，反應(yīng)敏捷，具有洞察及判斷能力。
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作認(rèn)真用心，有足夠耐心和恒心，且能理解不同層次人員服務(wù)需求。
5、具有一定的抗壓能力、情緒管理能力強(qiáng)，性格開(kāi)朗陽(yáng)光。


（三）薪酬福利：
1、工作時(shí)間：輪班制，每班次工作8小時(shí)，月休6-8天；
2、薪酬：基本薪資 績(jī)效薪資；
3、五險(xiǎn)一金；
4、每年兩次調(diào)薪機(jī)會(huì)；
5、食宿安排；
6、福利：完善培訓(xùn)體系 團(tuán)建 年假 年終獎(jiǎng) 夜班補(bǔ)貼 伙食津貼 乘車(chē)優(yōu)惠 節(jié)假日禮