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崗位職責: 1、咨詢電話的接聽及網(wǎng)絡咨詢的解答，力求實現(xiàn)客戶的預約到診配合現(xiàn)場咨詢促進顧客成交； 2、獲取咨詢?nèi)藛T相關(guān)信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問題，做好記錄工作，提升客戶滿意度； 3、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理，能準確地進行分診工作； 4、主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況； 5、對顧客反饋、投訴的問題進行記錄，并反饋給相關(guān)部門并跟蹤問題的解決； 6、根據(jù)工作需要進行電話或新媒體方式的回訪； 7、負責相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計，為提供有效管理考評做參考依據(jù)； 任職要求： 1、有醫(yī)療、電話銷售等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、具備良好的溝通能力，普通話標準，打字速度快； 3、品行端正，具有高度的工作責任心和良好的職業(yè)道德 4、性格開朗外向，常用辦公軟件操作技能，打字速度不低于40分/字； 5、口齒清楚，普通話標準，具備良好的溝通表達能力和理解能力。 本單位是一家高端口腔機構(gòu)， 超五星裝修，口腔服務是目前國內(nèi)陽光產(chǎn)業(yè)。