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崗位職責：

1. 客戶端發(fā)生的不良向責任部門通報并制作不合格通報書內(nèi)部發(fā)行；

2. 負責對客戶投訴進行快速響應與處理，及時召開客戶投訴的質(zhì)量會議，討論確定糾正預防措施，并及時跟蹤驗證措施實施效果;

3. 及時向上級匯報客戶投訴內(nèi)容及處理進度并編輯客戶端質(zhì)量周報；

4. 負責對外部質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計(每月，半年，每年)

5. 負責及時與客戶溝通質(zhì)量事故的調(diào)查及處理工作并編寫8D報告；

6. 負責確定投訴發(fā)生后的緊急遏制措施，包括聯(lián)系第三方挑選及后續(xù)費用申請?zhí)幚恚?/p>

7. 負責客戶端的不良制作不良品質(zhì)警告單發(fā)行并對車間負責人進行培訓；

8. 參與協(xié)助客戶審核應對工作(量產(chǎn)品審核)及后續(xù)改善；

9. 負責對客戶端及退貨品的判定和處理方案實施；

10. 協(xié)助IATF16949 體系的審核認證, 配合年度管理評審活動內(nèi)容實施；

11. 參與前期項目階段產(chǎn)品檢驗指導書及產(chǎn)品出貨相關工作；

12. 完成上級領導交辦的其他工作.

任職要求：

1. 大專及以上學歷，機械或者質(zhì)量管理相關專業(yè)

2. 熟練使用OFFICE辦公軟件；

3. 熟悉IATF16949 體系（有VDA6.3內(nèi)審員資格證書尤佳）；

4. 做事細心有耐心、行為穩(wěn)重、有良好的邏輯思維和溝通分析能力；

5. 健康，自信，能在較短的時間內(nèi)融于團隊，能承受一定的工作壓力；

6. 良好的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。