上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助制定客服管理制度，規(guī)范客服工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、話語話術(shù)等；
2、建立完善客服人員的專業(yè)化培訓(xùn)體系、績效考核與激勵管理方法；
3、核查并梳理客服團隊服務(wù)工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種問題，制定有效解決方案；
4、對各類數(shù)據(jù)與客服人員績效進行考核及分析，不斷優(yōu)化和提升客服服務(wù)質(zhì)量；
5、合理安排客服人員班制時間及工作資源的調(diào)配，優(yōu)化客服團隊結(jié)構(gòu)，促進工作效率。
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，3年以上客服團隊管理經(jīng)驗；
2、要求熟悉抖音、快手等電商平臺客服規(guī)則；
3、思路清晰，反應(yīng)敏捷，對于工作有高度的工作責(zé)任感、危機處理能力、銷售意識強；
4、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，較強團隊建設(shè)管理能力，有很強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神；
5、具備較強的口頭和書面溝通能力，善于分析問題；處理問題耐心、細(xì)心。
公司福利：1、提供員工宿舍、員工餐廳、每月餐費補貼任意消費哦！
2、五險一金、年終獎、生日大禮包、每年調(diào)薪哦！
3、每年超長帶薪年假哦！
1、協(xié)助制定客服管理制度，規(guī)范客服工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、話語話術(shù)等；
2、建立完善客服人員的專業(yè)化培訓(xùn)體系、績效考核與激勵管理方法；
3、核查并梳理客服團隊服務(wù)工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種問題，制定有效解決方案；
4、對各類數(shù)據(jù)與客服人員績效進行考核及分析，不斷優(yōu)化和提升客服服務(wù)質(zhì)量；
5、合理安排客服人員班制時間及工作資源的調(diào)配，優(yōu)化客服團隊結(jié)構(gòu)，促進工作效率。
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，3年以上客服團隊管理經(jīng)驗；
2、要求熟悉抖音、快手等電商平臺客服規(guī)則；
3、思路清晰，反應(yīng)敏捷，對于工作有高度的工作責(zé)任感、危機處理能力、銷售意識強；
4、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，較強團隊建設(shè)管理能力，有很強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神；
5、具備較強的口頭和書面溝通能力，善于分析問題；處理問題耐心、細(xì)心。
公司福利：1、提供員工宿舍、員工餐廳、每月餐費補貼任意消費哦！
2、五險一金、年終獎、生日大禮包、每年調(diào)薪哦！
3、每年超長帶薪年假哦！
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海奉賢區(qū)上海市奉賢區(qū)滬杭公路1487號
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
