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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)IFM物業(yè)新業(yè)務(wù)市場的行業(yè)分析和研究，了解行業(yè)和最新趨勢變化，積極提出新技術(shù)、新措施等應(yīng)用建議，支持戰(zhàn)略決策； 2、負(fù)責(zé)管理流程體系搭建及落地，包括：現(xiàn)場運(yùn)行體系文件，質(zhì)量審核、質(zhì)量體系評估等，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化； 3、不斷優(yōu)化項目的客戶服務(wù)及營運(yùn)管理工作，制定客戶服務(wù)方案、標(biāo)準(zhǔn)及營運(yùn)管理方案，并按照標(biāo)準(zhǔn)流程指導(dǎo)項目落實執(zhí)行，確保項目整體營運(yùn)管理秩序處于良好狀態(tài)； 4、負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)綜合設(shè)施管理運(yùn)營，完善工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及要求、樓宇運(yùn)營勘查標(biāo)準(zhǔn)及要求等； 5、根據(jù)業(yè)務(wù)實際發(fā)展需求和市場發(fā)展趨勢，制定相關(guān)人員賦能培訓(xùn)計劃并組織開展，提高員工業(yè)務(wù)能力等。 崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、房地產(chǎn)開發(fā)與管理等相關(guān)專業(yè)為佳； 2、有良好的溝通表述邏輯，抗壓能力強(qiáng)，具備全局思考觀，高度職業(yè)道德及責(zé)任心； 3、5年以上物業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上高端或知名商業(yè)項目部門負(fù)責(zé)人的管理經(jīng)驗； 4、具有良好的客戶服務(wù)專業(yè)及營運(yùn)管理知識，熟悉物業(yè)管理的全程運(yùn)作及相關(guān)法律法規(guī)，對先進(jìn)的物業(yè)管理模式有良好的見解。