應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-04-18 15:57:37
387人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實施；
2、管理好客服部團(tuán)隊成員，觀察組員心態(tài)，及時幫助調(diào)整其工作狀態(tài)；
3、熟悉掌握所有產(chǎn)品知識及周邊知識，了解關(guān)注活動動態(tài)，并及時將相關(guān)信息傳達(dá)于團(tuán)隊；
4、分析客服團(tuán)隊的數(shù)據(jù)，第一時間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題，解決問題；
5、負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識，并及時執(zhí)行培訓(xùn)安排，結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進(jìn)行產(chǎn)品的實際操作，做好新人培訓(xùn)；
6、做好客服維護(hù)、整理、收集客戶信息。定期安排團(tuán)隊成員對客戶進(jìn)行電話回訪，提高客戶的服務(wù)體驗。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，5年以上客服行業(yè)工作經(jīng)驗，2年左右客服經(jīng)理經(jīng)驗；
2、管理50人以上客服團(tuán)隊者優(yōu)先考慮；
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：宿遷宿豫區(qū)宿遷江蘇省宿遷市宿豫區(qū)途牛大廈6樓
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職位發(fā)布者
HR
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