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崗位職責(zé):
1、接聽400全國(guó)服務(wù)熱線的電話客戶咨詢 ；
2、在線回復(fù)官網(wǎng)咨詢‘’愛番番‘’客戶端問題，并及時(shí)解決客戶的問題；
3、記錄客戶的使用問題、以及軟件、硬件等相關(guān)問題的記錄和整理；
4、常見問題記錄，更新解決方法；
5、積極學(xué)習(xí)新產(chǎn)品、新軟件的使用方法，熟悉通用軟件的基本操作；
6、積極、耐心的解答客戶咨詢的問題，并將疑難問題記錄反饋；
7、登記好客戶信息，做好記錄統(tǒng)計(jì)工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美；
2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力、溝通能力，思維敏捷、有耐心。

早九晚六、周末雙休、不加班、無夜班、高檔寫字樓辦公環(huán)境；