應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責主機廠（高端車品牌）客服工作管理，落實各項服務(wù)工作提升團隊服務(wù)水平；
2、制定各類業(yè)務(wù)服務(wù)流程，對實施的策略或規(guī)范進行跟蹤及優(yōu)化；
3、定期整理和歸類主機廠業(yè)務(wù)變更、新業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳口徑等資料，監(jiān)控培訓實施；
4、團隊管理，員工業(yè)務(wù)技能提升培訓以及系統(tǒng)平臺、規(guī)范培訓；
5、協(xié)助部門總監(jiān)確認各新進汽車品牌的服務(wù)標準，監(jiān)督執(zhí)行，問題梳理和反饋；
6、對應(yīng)系統(tǒng)模塊需求的測試、跟進模塊涉及系統(tǒng)相關(guān)需求提出、跟蹤、測試、優(yōu)化。
【崗位要求】
1、28-35周歲，全日制本科及以上學歷，985、211高校畢業(yè)優(yōu)先考慮；
2、工作經(jīng)驗5年及以上，其中主管級及以上管理工作時間不低于3年，有呼叫中心、金融行業(yè)、汽車行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；
3、良好的表達能力及協(xié)調(diào)溝通能力，較強處理客訴能力，責任心強，能承受一定工作壓力。
4、熟悉常用辦公軟件，Excel、PPT熟練使用。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：福州倉山區(qū)福州-倉山區(qū)蓋山鎮(zhèn)高旺路6號吉諾汽車集團
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職位發(fā)布者
HR
福建吉諾車輛服務(wù)股份有限公司
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交通·運輸·物流
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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高旺路6號吉諾汽車集團
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