應屆畢業(yè)生
大專
2026-02-25 17:19:33
14896人關注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
崗位職責：
1.負責客服中心呼入業(yè)務的運營管理工作
2.搭建直營呼叫中心400熱線，搭建呼入團隊，設定IVR路由。
3.負責呼入業(yè)務流程梳理、話術編輯、審核。
4.組織人力受理400熱線呼入業(yè)務，確保呼入業(yè)務正常運行，提升客戶滿意度。根據(jù)業(yè)務量走向安排人員班次。
5.設定呼入業(yè)務數(shù)據(jù)結構、問題分類。分析呼入業(yè)務類型，優(yōu)化流程，輸出客戶聲音
6.制定所轄業(yè)務團隊的培訓計劃、員工成長計劃，不斷提升所轄團隊人員效率。
招聘要求：
1、大專以上學歷，有客服類工作經(jīng)驗優(yōu)先
2、熟悉400熱線各類運營指標，了解呼叫中心工作流程。
3、能獨立完成人員排班，確保人員利用最優(yōu)化。
4、有車企、大型制造業(yè)呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：合肥巢湖市合肥-高新區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(合肥路騏4S店)
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
比亞迪股份有限公司
-
汽車·摩托車
-
1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
深圳市坪山新區(qū)比亞迪路3009號
相似職位
-
財務管培生 5000-7000元應屆畢業(yè)生 本科江蘇江潤銅業(yè)有限公司
-
美團優(yōu)選-無錫二倉品控主管 8000-12000元應屆畢業(yè)生 大專北京三快科技有限公司
-
平面設計主管（商業(yè)） 6000-9000元應屆畢業(yè)生 大專碧桂園控股有限公司
-
設計主管（商業(yè)） 6000-8000元應屆畢業(yè)生 本科碧桂園控股有限公司
-
營運主管（商業(yè)） 5000-8000元應屆畢業(yè)生 大專碧桂園控股有限公司
-
金融保險主管/經(jīng)理（南京） (MJ016020) 面議應屆畢業(yè)生 本科廣州小鵬汽車科技有限公司
