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職責描述：
1、負責項目客戶服務的日常管理和運營工作；
2、監(jiān)督維修工程整改的進度，負責跟進項目維保工作開展情況；
3、負責日常客訴的處理與跟進，協(xié)調(diào)相關(guān)部門、人員解決客戶問題；對現(xiàn)場問題進行核實，與客戶進行溝通談判；
4、借助OA軟件實現(xiàn)客戶投訴的處理和跟進，辦理賠償手續(xù)，對投訴相關(guān)信息和數(shù)據(jù)進行整理和分析；
5、負責組織公司內(nèi)部各部門協(xié)作開展項目交付工作，編制項目交付方案、交付工作計劃，組織開展模擬驗收，編制入伙資料，開展交付工作培訓；
6、識別和預防潛在風險，及時上報，避免風險升級。


任職要求：
1、年齡：35周歲以下
2、教育程度：大學本科以上
3、經(jīng)驗：2年以上大型房地產(chǎn)或物業(yè)管理客戶服務經(jīng)驗，或業(yè)內(nèi)房地產(chǎn)代理公司、品牌策劃公司等相關(guān)乙方單位工作經(jīng)驗。熟悉相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)工作經(jīng)驗者從優(yōu)。
4、專業(yè)：管理類專業(yè),市場營銷或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)為佳。
5、技能：具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、文字組織及業(yè)務拓展能力,能承受一定的工作壓力。工作認真、細致;熱情、開朗,具有親和力;具有創(chuàng)新意識;責任心強;具有良好的團隊協(xié)作精神。
6、抗壓能力強，服從公司的項目安排；
7、***。