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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)部門的團(tuán)隊(duì)整體建設(shè)和管理，負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)的整體規(guī)劃
2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)挖掘用戶視角下的品牌體驗(yàn)全旅程感受，并能對標(biāo)行業(yè)、競對，繪制品牌用戶體驗(yàn)地圖，定位體驗(yàn)運(yùn)營風(fēng)向及階段重點(diǎn)提升項(xiàng)
3.根據(jù)用戶體驗(yàn)訴求及觸點(diǎn)體驗(yàn)問題，主導(dǎo)設(shè)計(jì)完整的體驗(yàn)解決方案，解決用戶的觸達(dá)、認(rèn)知、需求障礙，提升用戶滿意度、忠誠度，對業(yè)務(wù)及用戶轉(zhuǎn)化有直接主導(dǎo)作用
4.負(fù)責(zé)體驗(yàn)業(yè)務(wù)部署，針對產(chǎn)品上線、版本迭代、營銷活動等進(jìn)行業(yè)務(wù)影響評估，制定對應(yīng)服務(wù)解決方案，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)方案執(zhí)行落地
5.跨部門組織資源整合能力，系統(tǒng)性輸出提升NPS的思考和方法論。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)，有超豪華或一線新能源汽車、頭部互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.10年以上用戶體驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對內(nèi)容消費(fèi)行業(yè)、市場及用戶人群有較為深入的理解（必備條件）
3.具備扎實(shí)的市場研究功底與大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，熟練掌握用戶研究常用的調(diào)研和分析方法，并具有豐富的體驗(yàn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
4.具有極強(qiáng)的用戶體驗(yàn)敏感度，有以市場和用戶角度出發(fā)的體驗(yàn)創(chuàng)新思維能力
5.有音視頻內(nèi)容平臺工作及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有從0到1業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
6.有帶10人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
加分項(xiàng)
有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：音樂/視頻/閱讀·互聯(lián)網(wǎng)·文化/體育/娛樂