職位描述
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崗位職責(zé):
1、參與業(yè)務(wù)體系與流程設(shè)計,根據(jù)業(yè)務(wù)模式整體性、可行性、客戶滿意度等方面提出合理化建議,推動項目、流程的順利實施。
2、總結(jié)、分析BPO業(yè)務(wù)模式執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題及潛在風(fēng)險,推動業(yè)務(wù)和流程更順暢和有效地銜接,提升整體流程效率;
3、研究并對業(yè)務(wù)或運營模式進(jìn)行創(chuàng)新,降低運營成本或擴(kuò)寬利潤收入;
4、針對BPO項目運營規(guī)劃工作,檢核執(zhí)行,確保業(yè)務(wù)落地執(zhí)行效率與準(zhǔn)確;
5、對系統(tǒng)與數(shù)據(jù)安全進(jìn)行評估與測試,推進(jìn)BPO項目信息安全檢核,確保安全運營體系有效運行,降低操作風(fēng)險;
6、推進(jìn)各業(yè)務(wù)模塊績效考核產(chǎn)出,并及時對接。
崗位要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、三年以上客戶服務(wù)/營銷服務(wù),項目優(yōu)化或管理等相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、有較好的數(shù)據(jù)和資料處理、分析能力,能熟練運用WPS工具,能獨立輸出資料或數(shù)據(jù)的分析報告或解決方案;
4、具有較好的學(xué)習(xí)、溝通、獨立思考、直面困難和主動解決問題的能力。執(zhí)行能力強(qiáng)、具有高度責(zé)任心。
工作地點
地址:廣州天河區(qū)廣州-天河區(qū)南岳大廈
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職位發(fā)布者
HR
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1000人以上
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國有企業(yè)
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江蘇省南京市鼓樓區(qū)湖南路47號大樓
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