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異地人員可線上面試 在招崗位種類(lèi)：在線/電話 在招崗位類(lèi)型：一線/二線/專(zhuān)員 在招崗位推薦：京東健康大藥房在線、企業(yè)在線/電話、綜合咨詢(xún)?cè)诰€/電話、VIP在線/電話、美妝主播、高端客戶(hù)顧問(wèn)等（每周更新） 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言規(guī)范受理客戶(hù)的來(lái)電； 2、了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供快速，準(zhǔn)確及專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意目的； 3、記錄并整理客戶(hù)提出問(wèn)題，將無(wú)法立即解決的問(wèn)題記錄跟進(jìn)或根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)轉(zhuǎn)接至專(zhuān)員； 4、對(duì)典型案例可進(jìn)行分析，及時(shí)總結(jié)處理問(wèn)題方法技巧達(dá)到迅速提升業(yè)務(wù)技能目的； 5、能?chē)?yán)格執(zhí)行客服體系各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)； 任職資格： 1、高中及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限； 2、男女不限； 3、口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力； 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力； 5、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度； 福利補(bǔ)貼： 1、薪資標(biāo)準(zhǔn)： (1) 一線客服薪資標(biāo)準(zhǔn)（S2)：試用期3個(gè)月（含14-20天左右?guī)脚嘤?xùn)）綜合薪資3780元（底薪2000元+800元保底績(jī)效+330元餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng)+300元房補(bǔ)（住宿員工不享受此補(bǔ)貼+300崗位津貼=3780元），轉(zhuǎn)正后績(jī)效為1000基數(shù)*績(jī)效系數(shù)，上不封頂，加上日常加班費(fèi)，綜合薪資3900-6000元（上不封頂）； (2) 高階客服薪資標(biāo)準(zhǔn)((S3)：試用期3個(gè)月（含14-20天左右?guī)脚嘤?xùn)）綜合薪資4180元（底薪2400元+崗位津貼300元+800元保底績(jī)效+330元餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng)+300元房補(bǔ)（住宿員工不享受此補(bǔ)貼）=4180元），轉(zhuǎn)正后績(jī)效為1000基數(shù)*績(jī)效系數(shù)，上不封頂，加上日常加班費(fèi)，綜合薪資4000-7000元（上不封頂）； 2、免費(fèi)住宿：配有空調(diào)、洗衣機(jī)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等設(shè)置，班車(chē)接送； 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)用：每季度150元/人團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)； 4、東券：?jiǎn)T工入職后每位員工享有600元/季度的東券； 5、晉升空間：每年兩次升職加薪機(jī)會(huì)，提供有效的晉升機(jī)制和平臺(tái)； 6、交納五險(xiǎn)一金，實(shí)習(xí)生繳納意外險(xiǎn)； 7、餐后福利：每天牛奶、水果等餐后零食發(fā)放給員工； 8、異業(yè)聯(lián)盟福利：公司與市區(qū)多家餐飲、健身房、體育館、美容、足浴、醫(yī)院、游樂(lè)場(chǎng)等各種機(jī)構(gòu)合作，憑京東工牌均享有大額度優(yōu)惠； 9、愛(ài)心基金：（每月從薪資重扣除1元作為愛(ài)心基金，用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助，根據(jù)實(shí)際情況資助金在1萬(wàn)-5萬(wàn)元）； 10、年假：入職滿(mǎn)一年享有5天帶薪年休假； 11、租房補(bǔ)貼：?jiǎn)T工每月享有300元住房補(bǔ)貼（住宿員工不享受此補(bǔ)貼） 12、工齡補(bǔ)貼（實(shí)行11111，工齡每滿(mǎn)一年，每月增加100元工齡補(bǔ)貼，五年封頂，全年工資最高可額外增加6000元） 13、餐補(bǔ)：每月享有330元/月餐補(bǔ)； 在總部宿遷職場(chǎng)辦公哦！入職滿(mǎn)1年后可以按需調(diào)動(dòng) 宿遷職場(chǎng)地址：江蘇省宿遷市宿豫區(qū)順河街道宿遷全國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)京東商城全國(guó)客服中心18號(hào)（宿遷市澤湖東路18號(hào)）