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工作職責(zé)：
1、客戶投訴處理
接收并處理客戶投訴，及時提供包括寄件、建議返修及上門處理等處理方案；
準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息，填寫客戶反饋工單。
2、機器檢修處理
接收返廠維修機器，執(zhí)行：拆包-檢測-維修-清潔-包裝流程；
提供上門現(xiàn)場檢修服務(wù)，執(zhí)行：檢測-維修-清潔流程；
準(zhǔn)確記錄產(chǎn)品檢修信息，填寫客戶服務(wù)工單。
3、故障分析總結(jié)
記錄特殊機器故障，上報技術(shù)部等相關(guān)部門；
定期進行小組討論，對近期故障分析原因，總結(jié)檢修技巧方法。

任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，機電一體化、機械自動化、電氣自動化等相關(guān)專業(yè)；
2、1年或以上機電設(shè)備、產(chǎn)品售后維修經(jīng)驗，具備小型冰箱、空調(diào)、冷水機維修經(jīng)驗更佳；
3、持有駕照，自帶車輛；
4、能接受出差。