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職位描述:
1.受理客服熱線咨詢(xún)與投訴，解答和處理用戶(hù)遇到的游戲問(wèn)題；
2及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與用戶(hù)做好溝通；
3.對(duì)工作流程及產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行分析、總結(jié)，并提出改善建議；
4.挖掘用戶(hù)潛在需求，為每一位用戶(hù)提供周到的服務(wù)；
任職資格
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，熟練使用office相關(guān)軟件；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音清晰，具備良好的服務(wù)意識(shí)，具有親和力，有大型企業(yè)呼叫類(lèi)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3.有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問(wèn)題分析能力、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通表達(dá)；
4.抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)班次及輪休工作時(shí)間
5.熱愛(ài)游戲，游戲資深玩家優(yōu)先考慮
工作時(shí)間：
三班倒，輪休制，8小時(shí)工作制，做五休二
早班：8-16點(diǎn)，晚班：16-24點(diǎn)，通宵班：24-8點(diǎn)，每月大概1-4天通宵班，具體看組內(nèi)排班
薪酬福利：
1、基本底薪3700-4000（看面試情況和工作經(jīng)驗(yàn)具體定薪的） 績(jī)效獎(jiǎng)金0-600，年底13薪；
2、餐補(bǔ)300/月；車(chē)補(bǔ)200/月；通宵班補(bǔ)貼50/天；
3、入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；
4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動(dòng)、員工俱樂(lè)部等；
上班地址：
成都市武侯區(qū)武科西五路360號(hào)3棟2單元202