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1、完成返修機(jī)工作跟單內(nèi)容
接收返修機(jī)器，登記設(shè)備信息，跟進(jìn)維修進(jìn)度；
安排返修機(jī)報(bào)價(jià)和聯(lián)絡(luò)客戶溝通機(jī)器寄回。
2、統(tǒng)計(jì)售后資料數(shù)據(jù)
統(tǒng)計(jì)售后部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)，整理資料報(bào)表；
統(tǒng)計(jì)售后部門(mén)相關(guān)費(fèi)用，操作費(fèi)用報(bào)銷流程。
3、跟進(jìn)外貿(mào)售后郵件回復(fù)和處理
回復(fù)和處理外貿(mào)售后郵件，提供技術(shù)指導(dǎo)和處理方案；
安排外貿(mào)客戶維修零件報(bào)價(jià)和運(yùn)輸。
4、翻譯售后技術(shù)指導(dǎo)資料
5、完成上門(mén)維修工作跟單內(nèi)容
安排上門(mén)維修派單，統(tǒng)計(jì)上門(mén)維修數(shù)據(jù)報(bào)表，操作費(fèi)用報(bào)銷流程。
6、跟進(jìn)維修合作第三方業(yè)務(wù)內(nèi)容
跟進(jìn)維修合作代理操作回訪，派單系統(tǒng)操作，上門(mén)維修等內(nèi)容。
要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，英語(yǔ)相關(guān)專業(yè)，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練，通過(guò)CET-6；
2、1年或以上售后跟單服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、個(gè)性溫和，有耐心，具備一定的服務(wù)意識(shí)。