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崗位職責（做一休一）：
1、每日著工作服上崗、負責完成客服中心的各項咨詢服務（包含：電話/來客咨詢等）；
2、對于會員系統(tǒng)進行日常運營及管理、審核會員積分的真實性；
3、按企劃部的活動方案及要求，完成各類活動的現(xiàn)場執(zhí)行工作（如：贈品與抵用券的登記），并做好相應的書面記錄，有價單證需與市場部每日核實清單；
4、每日對停車優(yōu)惠減免系統(tǒng)進行核實及管控，對于特殊減免停車費用的車輛進行登記，每月與財務進行核實；
5、熟悉商場各租戶位置及品類，為客提供高效咨詢服務；
6、執(zhí)行并落實客服中心提供的各項增值服務（禮品包裝服務等），針對所提供服務的表單進行登記、整理和歸檔工作；
7、日常顧客的投訴做好接待及安撫的工作，對于處理不了的客訴及時向上匯報；
8、完成上級交辦的其他工作事宜。
任職資格：
1、28歲及以下，大專及以上學歷，1年及以上相關工作經(jīng)驗，熟悉電腦操作，會用OFFICE辦公軟件；
2、誠實可靠，性格開朗，嚴守紀律，堅持原則，善于團隊合作；
3、具有良好的執(zhí)行、抗壓及溝通能力和服務意識；
4、善于學習，業(yè)務及業(yè)務相關知識全面。