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崗位職責(zé)：
1、通過(guò)熱線、在線等服務(wù)方式針對(duì)客戶 /商戶痛點(diǎn)問(wèn)題，能夠快速定位問(wèn)題，協(xié)同相關(guān)部門(mén)，滿意高效閉環(huán)客戶的疑難問(wèn)題，為用戶體驗(yàn)保駕護(hù)航；
2、擁有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛和推動(dòng)問(wèn)題解決的手，發(fā)現(xiàn)商戶運(yùn)營(yíng)中的產(chǎn)品、流程、服務(wù)的待提升點(diǎn)，并推動(dòng)優(yōu)化改善方案；
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崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)，有升級(jí)輿情服務(wù)處置經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通協(xié)同和共情能力、能有效洞察客戶需求；
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薪資待遇：
無(wú)責(zé)底薪5500起 年終獎(jiǎng) 50/次晚班補(bǔ)貼 20餐補(bǔ)/天
入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金
試用期薪資不打折

工作時(shí)間：
8:00-24:00，9小時(shí)排班，上五休二，沒(méi)有通宵班