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崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)商場(chǎng)會(huì)員的日常服務(wù)維護(hù)和發(fā)展；
（2）受理、推廣各類會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡的業(yè)務(wù)銷售咨詢及辦理；
（3）負(fù)責(zé)隨時(shí)接待來(lái)訪會(huì)員及顧客，并辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)、溫馨服務(wù)及相關(guān)優(yōu)惠權(quán)益的咨詢、受理；
（4）負(fù)責(zé)各類日常卡的制作, 整理會(huì)員資料及檔案的分類、保管工作；
（5）微信服務(wù)號(hào)等線上信息策劃、制作及發(fā)送；
（6）負(fù)責(zé)會(huì)員短彩信息發(fā)送及宣傳物料郵寄；
（7）積極參加部門組織的各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)知識(shí),豐富自身的知識(shí)面及閱歷，以有效的銷售策略為會(huì)員提供專業(yè)周到的服務(wù)；
（8）負(fù)責(zé)收集整理會(huì)員及客戶的意見及建議并及時(shí)反饋上級(jí)，若遇突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理；跟蹤會(huì)員的消費(fèi)、到店等情況并提供相關(guān)分析；
任職資格：
（1）性格開朗，善于交際；
（2）兩年以上專業(yè)公關(guān)咨詢公司或者相關(guān)市場(chǎng)傳播工作經(jīng)驗(yàn)；
（3）杰出的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
（4）具有誠(chéng)信、負(fù)責(zé)人的品格，對(duì)公關(guān)行業(yè)有強(qiáng)烈的事業(yè)心；
（5）有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承擔(dān)較大的工作壓力。