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一、工作內(nèi)容：

1、 負責歸屬各項目組成本把控；

2、 負責項目的日常管理工作及項目員工的管理、指導及評估；

3、 負責團隊建設(shè)、日常管理及優(yōu)化管理流程與規(guī)范；

4、 負責歸屬項目的周、月、季、年度工作計劃與工作總結(jié)的制定與實施；

5、 負責與各合作方客戶的合作關(guān)系的維護工作；

6、 負責與其他項目做好資源共享，配合綜合后勤按照規(guī)章制度做好日常管理工作；

7、 負責制定項目人員招聘計劃， 并協(xié)助人事部完成招聘事宜及團隊建設(shè)；

二、工作職責：

1、負責呼叫中心運營商增值業(yè)務(wù)項目的統(tǒng)籌運營管理、KPI指標達成，目標性明確，且接受部門對歸屬項目的目標責任考核；

2、 管理項目整體流程，協(xié)調(diào)處理相關(guān)內(nèi)外部負責人和內(nèi)部運營等關(guān)系；

三、專業(yè)技能：

1、 具有豐富呼叫中心實戰(zhàn)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗；

2、 具有較高的綜合素質(zhì)，能應(yīng)對突發(fā)事件并及時提出有效處理方案；

3、 有較強的文案功底，擅長制定各類有效的制度、流程、方案等。；

四、通用能力

1、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力以及敏銳的數(shù)據(jù)分析能力；

2、良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關(guān)能力。

五、學歷要求：大專及以上

職位福利：節(jié)日福利、績效獎金、帶薪年假、周末雙休、不加班