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【崗位職責(zé)】：
1. 負(fù)責(zé)接待售前轉(zhuǎn)接過來的售中客戶
2 需要精通售前接待客服工作內(nèi)容（接待要快 ）
3. 可以處理疑難問題，客服情緒激動、投訴、糾紛、可能會涉及處理部分售后問題，操作（占比不多）
4. 需要有售前 售后經(jīng)驗，【對售前精通】
5. 反饋匯總遇到的客戶問題，及時改善解決
【任職要求】：
1. 中專及以上學(xué)歷，有呼叫中心相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗或天貓/京東在線服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
2.表達(dá)流暢，思路清晰，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識；
3.接受輪班輪休工作時間，有一定抗壓能力；
4.熟悉計算機(jī)基本操作，打字速度不低于50字/分鐘。