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一、職位描述：

1、負(fù)責(zé)受理和妥善處理客戶(hù)投訴，調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系，回答客戶(hù)提出的各種咨詢(xún)和整理、轉(zhuǎn)述客戶(hù)的具體要求；

2、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶(hù)的要求，給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)咨詢(xún)和服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)電話(huà)，微信群等客服工具操作；

4、積極進(jìn)行品牌推廣，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；

5、負(fù)責(zé)實(shí)施激活客戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)建立和維護(hù)；

6、負(fù)責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報(bào)告及報(bào)表；

7、處理客戶(hù)的理賠相關(guān)事宜；

8、負(fù)責(zé)老客戶(hù)的續(xù)簽工作；

9、負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù)。


年薪10萬(wàn)保底，綜合平均年薪15萬(wàn)—20萬(wàn)以上


朝九晚五，周末雙休，中午午休2小時(shí)，法定節(jié)假日均休假不加班，本科以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至大專(zhuān)，低于大專(zhuān)學(xué)歷勿擾。

職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、周末雙休、不加班、定期團(tuán)建