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崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)高中直播課輔導(dǎo)側(cè)運(yùn)營(yíng)，包含業(yè)績(jī)拆解，策略制定，激勵(lì)方案，過(guò)程跟進(jìn)，復(fù)盤(pán)總結(jié)，迭代調(diào)整；
2.負(fù)責(zé)高中直播課學(xué)員服務(wù)設(shè)計(jì)，包括承接，服務(wù)，流轉(zhuǎn)工作，達(dá)成觀(guān)看率，退費(fèi)率，學(xué)員留存，續(xù)報(bào)，轉(zhuǎn)介紹等業(yè)務(wù)指標(biāo)；
3.對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析及預(yù)警，通過(guò)數(shù)據(jù)分析做優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)沉淀萃取分享和推廣，對(duì)不理想團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)診斷，并給到業(yè)務(wù)支持與幫扶；主導(dǎo)周度，月度復(fù)盤(pán)會(huì)議和 todo 跟進(jìn)；及時(shí)關(guān)注競(jìng)品動(dòng)作，產(chǎn)出競(jìng)品分析；
4.建立及完善輔導(dǎo)工作管理機(jī)制，規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度；
5.負(fù)責(zé)重要項(xiàng)目在業(yè)務(wù)側(cè)的落地推進(jìn)，協(xié)助制定項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中及時(shí)診斷問(wèn)題，研究改善方法并及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展，保障項(xiàng)目高效達(dá)成；
任職資格
1.本科及以上學(xué)歷，3 年以上在線(xiàn)教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2.具有線(xiàn)上續(xù)費(fèi)，擴(kuò)科，轉(zhuǎn)介紹等工作經(jīng)驗(yàn)；具備基地50 人以上大規(guī)模輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.具有較強(qiáng)的向上匯報(bào)，跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力以及數(shù)據(jù)分析能力；
4.主動(dòng)思考，業(yè)務(wù)邏輯敏感，強(qiáng)自驅(qū)力，以及強(qiáng)抗壓能力。